Dostawa

Polityka wysyłki

W DaaaWorkshop dokładamy wszelkich starań, aby realizować i dostarczać zamówienia sprawnie oraz bezpiecznie. Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dotyczące wysyłki, dostawy oraz związanej z nimi odpowiedzialności wobec klientów na całym świecie.
 

1. Firmy kurierskie

Wysyłamy zamówienia za pośrednictwem zaufanych przewoźników, w tym:

• InPost
• DPD
• DHL

Wybór przewoźnika zależy od miejsca dostawy.
 

2. Realizacja zamówień

Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1–5 dni roboczych.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego zainteresowania, świąt lub premier nowych produktów.

Zamówienia realizowane są wyłącznie w dni robocze (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
 

3. Czas dostawy

Szacowany czas dostawy zależy od kraju docelowego oraz wybranego przewoźnika:

• Polska: 1–5 dni roboczych
• Unia Europejska: 3–12 dni roboczych
• Wielka Brytania: 5–15 dni roboczych
• Stany Zjednoczone i Kanada: 7–21 dni roboczych

Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią gwarancji dostawy.
 

4. Koszty wysyłki

Koszt dostawy jest obliczany podczas składania zamówienia na podstawie:

• miejsca dostawy,
• rozmiaru i wagi przesyłki,
• wybranej metody wysyłki.

Wszystkie koszty wysyłki są wyraźnie prezentowane przed finalizacją zakupu.
 

5. Cło, opłaty importowe i podatki

W przypadku zamówień międzynarodowych (poza Unią Europejską):

• mogą zostać naliczone opłaty celne, podatki importowe lub opłaty manipulacyjne,
• wszelkie takie opłaty ponosi klient,
• DaaaWorkshop nie ma wpływu na wysokość tych opłat i nie jest w stanie przewidzieć ich wartości.
   

Nieuiszczenie wymaganych opłat celnych może skutkować opóźnieniem dostawy, zwrotem przesyłki do nadawcy lub jej zniszczeniem.
DaaaWorkshop nie ponosi odpowiedzialności za takie sytuacje.
 

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dana metoda wysyłki umożliwia takowe, po nadaniu zamówienia otrzymasz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Należy pamiętać, że:

• niektóre metody wysyłki (szczególnie ekonomiczne) mogą nie oferować śledzenia lub oferować je w ograniczonym zakresie,
• aktualizacje statusu przesyłki zależą od przewoźnika i mogą pojawiać się z opóźnieniem, na co DaaaWorkshop nie ma wypływu.
  
   

7. Problemy z dostawą

DaaaWorkshop nie ponosi odpowiedzialności za problemy z dostawą wynikające z:

• podania przez klienta niekompletnych lub nieprawidłowych danych adresowych,
• nieudanych prób doręczenia,
• nieodebrania przesyłki z punktu odbioru lub automatu paczkowego (np. paczkomatu InPost),
• opóźnień spowodowanych przez przewoźników, organy celne lub inne czynniki niezależne od DaaaWorkshop.
   

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z którejkolwiek z powyższych przyczyn, możemy:

• wymagać pokrycia kosztów ponownej wysyłki,
• potrącić koszty wysyłki z należnego zwrotu środków.

8. Ryzyko utraty

Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą dostarczenia przesyłki pod wskazany adres lub jej odbioru z wyznaczonego punktu odbioru lub automatu paczkowego.
 

9. Zagubione lub opóźnione przesyłki

Jeżeli dostawa uległa znacznemu opóźnieniu lub istnieje podejrzenie zagubienia przesyłki, prosimy o kontakt za pośrednictwem systemu zgłoszeń dostępnego na naszej stronie internetowej.

W uzasadnionych przypadkach pomożemy w rozpoczęciu postępowania wyjaśniającego u przewoźnika. Należy jednak pamiętać, że:

• nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia po stronie przewoźników,
• rozpatrywanie reklamacji odbywa się zgodnie z procedurami i terminami obowiązującymi u danego przewoźnika.
  
   

10. Uszkodzone przesyłki

Jeżeli zamówienie dotrze uszkodzone, należy zgłosić ten fakt w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty doręczenia za pośrednictwem systemu zgłoszeń na naszej stronie internetowej.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• numer zamówienia,
• opis uszkodzenia,
• wyraźne zdjęcia dokumentujące uszkodzenie.

Prosimy o zachowanie opakowania, ponieważ może być ono wymagane podczas procesu reklamacyjnego u dostawcy.
 

11. Odrzucone lub nieodebrane przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie:

• odmówiona przez klienta lub
• nieodebrana i zwrócona do nas,
   

zastrzegamy sobie prawo do:

• potrącenia kosztów pierwotnej wysyłki oraz kosztów zwrotu z należnego zwrotu środków,
• naliczenia dodatkowych kosztów ponownego nadania przesyłki.
  
   

12. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa DaaaWorkshop nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienia spowodowane przez przewoźników lub organy celne,
• straty wynikające z podania przez klienta nieprawidłowych danych adresowych,
• szkody pośrednie, przypadkowe lub następcze związane z wysyłką.

W przypadku klientów ze Stanów Zjednoczonych odpowiedzialność DaaaWorkshop jest ograniczona do kwoty zapłaconej za dane zamówienie.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki wysyłki nie ogranicza praw konsumenta, których wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązującego prawa.

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt za pośrednictwem systemu zgłoszeń dostępnego na naszej stronie internetowej.

Zadzwoń

509 474 684

Napisz

contact@daaaworkshop.pl